วิธีเช็คเบี้ยแจ้งงานกับศรีกรุงโบรคเกอร์

เป็นเรื่องปกติมาก ที่นายหน้ามือใหม่จะเจอกับคำถาม “ทำไมเบี้ยแพงกว่าที่อื่น?” หรือ “บริษัทนี้ไม่เห็นรู้จักเลย จะเคลมได้เหรอ?” เทคนิคการรับมือให้เป็นมืออาชีพตามสไตล์ศรีกรุงโบรคเกอร์มีดังนี้

อย่าเพิ่งลดราคาหรือยอมแพ้ ให้ใช้เทคนิค “เปรียบเทียบที่รายละเอียด” เพราะประกันที่ราคาต่างกัน มักมีความต่างที่ซ่อนอยู่:

• เช็คทุนประกัน: หลายครั้งที่เบี้ยถูกกว่าเพราะ “ลดทุนประกัน” ลง เช่น ของเราทุน 500,000 แต่คู่แข่งให้แค่ 400,000 บาท ให้ชี้ให้ลูกค้าเห็นว่าหากเกิดเหตุรถหายหรือชนหนัก ทุนที่สูงกว่าจะคุ้มครองภาระหนี้ไฟแนนซ์ได้ดีกว่า

• เช็คความรับผิดส่วนแรก (Deductible): เบี้ยที่ถูกผิดปกติมักมีค่าเสียหายส่วนแรก (เช่น ต้องจ่ายเอง 3,000-5,000 บาทเมื่อเป็นฝ่ายผิด) ให้ถามลูกค้าว่า “อยากจ่ายเบี้ยถูกตอนซื้อ หรืออยากสบายใจตอนเคลมแบบไม่ต้องจ่ายเพิ่ม?”

• บริการเสริม: เน้นจุดเด่นของศรีกรุง เช่น บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชม. (Roadside Assistance), รถใช้ระหว่างซ่อม หรือความสะดวกในการเข้าซ่อมในเครือที่มีอยู่ทั่วประเทศ

• ใช้สิทธิสมาชิก: หากเบี้ยสูงจริง ให้เสนอ “การสมัครสมาชิกศรีกรุง” เพื่อรับส่วนลดราคาทุน ซึ่งจะทำให้เบี้ยถูกลงกว่าการซื้อผ่านตัวแทนทั่วไปทันที

ลูกค้ามักจะมั่นใจแค่ชื่อ 2-3 บริษัทใหญ่ๆ หน้าที่ของเราคือสร้างความมั่นใจในพันธมิตรของศรีกรุง:

• เน้นความเป็นมืออาชีพของศรีกรุง: บอกลูกค้าว่า “ศรีกรุงโบรคเกอร์คัดเลือกเฉพาะบริษัทที่มั่นคงและมีประวัติการเคลมที่ดีมาไว้ในระบบเท่านั้น” เราไม่นำบริษัทที่มีความเสี่ยงมาให้ลูกค้าแน่นอน

• ชูจุดเด่นเฉพาะตัว: ทุกบริษัทมีจุดแข็งต่างกัน เช่น บางบริษัทเด่นเรื่องรถยุโรป, บางบริษัทมีอู่ในเครือเยอะในเขตที่ลูกค้าพักอาศัย หรือบางบริษัทเป็นบริษัทข้ามชาติระดับโลก (เช่น Allianz, MSIG, AXA) ที่มีความมั่นคงทางการเงินสูงมาก

• เปิดรีวิวหรืออันดับความมั่นคง: โชว์ข้อมูลจาก คปภ. หรือรางวัลที่บริษัทนั้นๆ ได้รับ เพื่อยืนยันว่าถึงชื่อจะไม่คุ้นหู แต่เป็นบริษัทที่จดทะเบียนถูกต้องและมีเงินสำรองประกันภัยมหาศัย

ลองนำเทคนิคนี้ไปปรับใช้ในการพูดคุยครับ:

1. Feel (เข้าใจ): “ผม/หนู เข้าใจเลยครับที่พี่กังวลเรื่องชื่อบริษัท/เรื่องราคา…” (แสดงความเห็นใจ)

2. Felt (เจอมาเหมือนกัน): “ลูกค้าหลายคนของผมตอนแรกก็รู้สึกแบบนี้ครับว่าอยากได้บริษัทที่คุ้นชื่อมากกว่า…” (ทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกว่าเขาแปลกที่คิดแบบนั้น)

3. Found (แต่พบว่า): “แต่หลังจากที่เช็ครายละเอียดและดูประวัติการเคลมให้ พบว่าบริษัทนี้ให้ความคุ้มครองที่ครอบคลุมกว่าในราคาที่คุ้มค่า และมีอู่ซ่อมใกล้บ้านพี่พอดีเลยครับ” (เสนอทางออกที่พิสูจน์ได้)

จำไว้ว่า: หน้าที่ของเราไม่ใช่แค่การขายของถูก แต่คือการขาย “ความคุ้มครองที่ถูกต้อง” ในวันที่ลูกค้าเกิดอุบัติเหตุ