เคสกรณีศึกษาการเอารถไปซ่อมอู่นอกเครือ

มีหลายเคส ที่ลูกค้านำรถหรู ไปซ่อมในอู่ ด้วยความน่าเชื่อถือของเพจ และมีลูกค้าแนะนำบอกต่อกันมา โดยที่อู่นี้ไม่ได้อยู่ในเครื่อของบริษัทประกัน มีเหตุการณ์เกิดขึ้นหลายๆ กรณี แต่สุดท้ายคือลูกค้าเอารถเข้าซ่อมแล้ว ถูกถอดเครื่อง แล้วไม่สามารถแก้ไข ซ่อมให้เสร็จตามที่รับปากได้ 

– ผลกระทบ: รถใช้งานไม่ได้, เสียโอกาส, มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม

จากเคสนี้ เราเห็นภาพชัดว่า การเลือกอู่นอกเครือ → มีความเสี่ยงสูง ทั้งด้านคุณภาพงาน, อะไหล่, เวลา และการเคลมประกัน

ในเคสหนึ่ง รถหรู Tesla Model 3 ถูกส่งไปซ่อมอู่ที่ไม่ได้อยู่ในเครือบริษัท/ไม่มีมาตรฐานชัดเจน เมื่อซ่อมแล้วพบว่าโครงสร้างรถถูกเปลี่ยน/รื้อถอนไม่ชัดเจน มติชนออนไลน์+2Facebook+2
– ผู้ใช้บริการจ่ายเงินงวดใหญ่ไปแล้ว แต่รถยังไม่ได้รับการซ่อมสมบูรณ์
– อู่อ้างว่าใช้อะไหล่ “แท้ถอด” (อะไหล่ที่ถูกถอดออกจากรถคันอื่น) ซึ่งอาจให้คำถามว่ามาตรฐานเป็นอย่างไร