ขั้นตอนการแจ้งเคลมประกันรถยนต์

1. ตรวจสอบรายละเอียดในใบเคลม

หลังจากได้รับใบเคลมจากบริษัทประกันภัยแล้ว ให้ตรวจสอบข้อมูลในใบเคลมอย่างละเอียด เช่น ข้อมูลความคุ้มครอง ประเภทของความเสียหายที่เคลมได้ และรายการซ่อมต่าง ๆ ที่บริษัทประกันได้อนุมัติ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณทราบว่าอู่ซ่อมสามารถดำเนินการซ่อมอะไรบ้างและอยู่ในวงเงินเท่าไร

2. เลือกศูนย์หรืออู่ซ่อมที่เข้าร่วมกับบริษัทประกัน

ปัจจุบัน บริษัทประกันส่วนใหญ่จะมีอู่ในเครือที่ได้รับการรับรอง ซึ่งทำให้คุณมั่นใจได้ว่าจะได้รับการบริการและมาตรฐานที่ดีตามที่บริษัทประกันกำหนด การเลือกอู่ในเครือจะช่วยให้ขั้นตอนการเคลมและการซ่อมรวดเร็วขึ้น โดยไม่ต้องสำรองจ่ายค่าซ่อมเองก่อน

หากคุณต้องการเลือกอู่ที่อยู่นอกเครือของบริษัทประกัน ควรตรวจสอบกับบริษัทประกันก่อนว่าอู่นั้นได้รับอนุญาตให้ดำเนินการซ่อมหรือไม่ เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นภายหลัง

3. เตรียมเอกสารที่จำเป็นในการเข้าซ่อม

เมื่อนำรถเข้าซ่อมที่อู่ ให้เตรียมเอกสารต่าง ๆ ให้ครบถ้วน เช่น

• ใบเคลม: เพื่อให้อู่สามารถตรวจสอบรายการซ่อมที่บริษัทประกันได้อนุมัติ
• สำเนาบัตรประชาชน: ใช้ในการยืนยันตัวตน
• สำเนาทะเบียนรถ: ใช้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับรถของคุณ
• ใบขับขี่: ในบางกรณีอู่ซ่อมอาจขอใบขับขี่เพื่อยืนยันข้อมูลการขับขี่

4. การตกลงรายละเอียดการซ่อมกับ

ศูนย์หรืออู่

ก่อนที่อู่จะเริ่มซ่อมรถ ควรทำความเข้าใจกับอู่ในรายละเอียดของการซ่อม เช่น ระยะเวลาที่คาดว่าจะใช้ในการซ่อม และการรับประกันงานซ่อม ซึ่งการพูดคุยอย่างละเอียดจะช่วยให้คุณรับทราบว่างานซ่อมที่ได้รับจะครอบคลุมตามความต้องการและตรงตามเงื่อนไขการเคลม

5. การติดตามสถานะการซ่อม

ในกรณีที่การซ่อมใช้เวลาหลายวัน ควรติดตามสถานะการซ่อมเป็นระยะ เพื่อให้ทราบความคืบหน้า รวมถึงการสื่อสารกับอู่ซ่อมเพื่อให้มั่นใจว่าการซ่อมดำเนินไปตามแผนและสามารถรับรถได้ตามเวลาที่กำหนด

6. การตรวจสอบและรับรถหลังซ่อม

เมื่อการซ่อมเสร็จสมบูรณ์ ควรตรวจสอบรถอย่างละเอียดว่าได้รับการซ่อมตามที่ระบุในใบเคลมหรือไม่ และสภาพรถอยู่ในสภาพดี หากพบปัญหาหรือความเสียหายเพิ่มเติม ควรแจ้งอู่เพื่อดำเนินการแก้ไขให้เรียบร้อยก่อนรับรถกลับ